Remboursements
Vérification du produit à la livraison
Après réception de votre commande, veuillez vérifier le produit pour défectuosités ou erreurs d’expédition avant toute utilisation. Si vous devez effectuer un retour ou un échange, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Les demandes déposées après ce délai ne pourront pas être prises en compte.
Retours & Remboursements
Pour les retours justifiés, le remboursement est traité dans les 24 heures suivant son approbation.
Délai de remboursement
Dès que le traitement est terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le délai d’encaissement du montant remboursé varie selon la méthode de paiement et l’institution financière :
Cartes de crédit/débit : 1 à 15 jours ouvrables
Cartes de paiement expirées
Pour des raisons de sécurité, les remboursements sont crédités exclusivement sur la carte de paiement initiale. Si votre carte initiale est expirée : contactez votre émetteur de carte (banque/institution financière) – celui-ci assurera le transfert du paiement.
Écarts sur les montants remboursés
Des divergences peuvent survenir pour les raisons suivantes :
- Frais bancaires de traitement
- Variations des taux de change entre la date du paiement et celle du remboursement
- Frais de paiement échelonné (le cas échéant)
- Les remboursements sont basés sur le montant effectivement payé (et non sur le prix catalogue)
Pour toute question spécifique à la transaction, contactez votre institution financière.
Informations importantes
Les frais d’expédition initiaux et les primes d’assurance ne sont pas remboursables.
La présente politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
Méthodes de paiement
Nous acceptons :
- Cartes de crédit
- PayPal / Klarna / Twint
La disponibilité des méthodes dépend du type et de la valeur de la commande. Veuillez vérifier cette information lors de la validation de votre panier.