Garantía RN

Gracias por elegir nuestro servicio. A continuación encontrará nuestras políticas de cancelación, devolución y reembolso:

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido siempre y cuando los artículos no hayan sido enviados o producidos. Si su cancelación es exitosa, le reembolsaremos el importe total. Tenga en cuenta que la cancelación ya no es posible después del envío.

Devoluciones

Puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su entrega. Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra. No envíe los artículos directamente al fabricante. Para devoluciones y cambios que no se deban a nuestra culpa, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Reembolsos

Después de que hayamos inspeccionado su devolución, le informaremos del estado de su reembolso por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar un tiempo. Después, contacta a tu banco. Si el problema persiste, contáctanos en service@mail.ekmmyc.com.

Para obtener la dirección de devolución o cualquier otra información, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible en service@mail.ekmmyc.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!